Você consegue lembrar de alguma empresa na qual foi muito bem atendido? E uma na qual foi maltratado? Com certeza todo mundo já passou pelas duas situações. A grande diferença é que provavelmente só voltou onde teve um ótimo...
Mais um ano está começando, e não há época mais apropriada para repensar o que fizemos e refletir sobre como podemos melhorar a partir de agora.
Os consumidores mudaram, e as expectativas deles quando falamos de consumo e de atendimento, também. Na era digital, não adianta apenas relacionar-se bem com o cliente: é preciso estar presente, atualizar-se e criar a melhor experiência para ele. Confira...
A correria do dia a dia pode parecer inevitável, independente da profissão. Muitas pessoas encontram dificuldades para equilibrar a vida profissional e pessoal, dar conta de todos os afazeres e ter dias produtivos, com bons resultados. Por isso, uma...
Quem é corretor também precisa investir em comunicação de qualidade e em uma imagem consistente para se destacar no mercado e atrair novos clientes.
A crise econômica que o Brasil vem enfrentando nos últimos anos acelerou uma tendência que já acontecia há algum tempo: o crescimento do empreendedorismo. Com a perspectiva do desemprego, milhares de pessoas aproveitaram o momento para realizar o sonho...
Todo profissional tem suas estratégias e técnicas para ter bons resultados. Mas é importante encontrar um diferencial entre os concorrentes.
Já pensou em conseguir entrar na cabeça e no coração do cliente e entender exatamente o que ele sente e procura quando você faz uma proposta? É mais ou menos assim quando você usa a empatia para vender. Entender...
A Liberty Seguros quer que seu cliente tenha ainda mais agilidade e eficiência na resolução de problemas no dia a dia. Iniciativas digitais, como suporte por chatbot e apps, aproximam a empresa dos clientes. E com isso em mente,...
Quantas das pessoas que você conhece usam o WhatsApp? Provavelmente são muitas, não é? O aplicativo de mensagens foi aderido por tantos brasileiros que fica difícil encontrar alguém com smartphone que não o tenha instalado: só no Brasil são...

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